Customer Journey Adalah Apa? Penting Untuk Perusahaan Yang Ingin Maju
Dalam sebuah bisnis, selalu terjadi interaksi antara konsumen dengan perusahaan. Kegiatan interaksi ini terjadi dalam sebuah proses yang panjang dan melalui beberapa sarana interaksi. Mulai dari media sosial, website perusahaan, telekomunikasi atau komunikasi melalui telepon. Hal ini disebut dengan customer journey. Dan customer journey adalah sesuatu yang pasti terjadi, dalam proses interaksi antara konsumen dengan […]