Repeat Order Artinya Apa? Ini Tips Bagi Pebisnis
Senja Nilasari March 4, 2023 9:18 pm . 4 min read 
Repeat order artinya pemesanan kembali, jadi pembeli memesan/membeli kembali barang yang sebelumnya dibeli. Seorang pembeli melakukan repeat order biasanya karena merasa puas akan barang yang telah dibeli tersebut. Adanya repeat order menunjukkan bahwa adanya kepuasan dari pembeli, ini pertanda baik bagi bisnis. Sebuah bisnis tentu menginginkan pelanggan yang loyal dengan selalu melakukan pembelian kembali.
Repeat Order Artinya Bagi Bisnis
Repeat order memiliki arti bahwa pelanggan menyukai produk tersebut dan melakukan pemesanan kembali. Ini bisa berupa pembelian kembali produk yang sama atau pembelian kembali di toko yang sama.
Alasan pembeli melakukan repeat order mungkin bisa bermacam-macam namun ini tetap menjadi pertanda baik bagi bisnis tersebut. Selain karena puas dengan produknya, pembeli mungkin saja nyaman dengan pelayanan yang diberikan oleh toko tersebut.
Bisnis yang memiliki pelanggan yang loyal berarti dapat melanjutkan bisnisnya dengan baik. Kurangnya konsumen yang repeat order, bisa membuat bisnis harus terus melakukan promosi untuk mendapat konsumen yang baru.
Hal ini kadang terjadi pada bisnis yang hanya berbasis tren saja tanpa diimbangi strategi yang tepat. Produk hanya akan ramai di masa pembukaan saja karena orang penasaran, namun selanjutnya konsumen tidak kembali.
Jadi repeat order artinya sangat penting bagi kelangsungan bisnis. Pembelian pertama harus bisa mendorong agar melakukan pembelian ulang. Maka dari itu penting untuk membuat pembeli merasa puas baik pada produk dan pelayanannya.
Baca juga: Jenis dan Ide Bisnis Gerobak Jualan Kekinian
Beberapa pembeli mungkin tidak ingin kembali karena masalah pelayan yang kurang ramah atau toko yang kurang bersih. Impresi pertama dari pembeli menjadi sangat penting untuk diperhatikan.
Repeat order bagi bisnis online juga harus mendapat perhatian. Penjual harus memperhatikan masalah pengiriman yang tepat waktu serta keramahan pada pelanggan meskipun hanya lewat chat.
Penjual tak perlu menakuti pembeli dengan memberikan peringatan agar selalu memberikan review yang baik. Calon pembeli bisa ketakutan lebih dulu jika penjual malah memberikan peringatan di awal.
Tips Bagi Pebisnis agar Pembeli Repeat Order
Repeat order artinya pembeli kembali untuk produk atau layanan yang sama. Ini pertanda pembeli menjadi pelanggan yang loyal jika melakukan repeat order berulang kali. Bagaimana caranya agar pembeli terus melakukan repeat order? Berikut ini beberapa tipsnya.
Memberikan pelayanan yang terbaik
Pelayanan yang ramah dan baik pada pembeli bisa membuat mereka merasa nyaman dan dihargai. Ini mendorong mereka untuk kembali membeli di tempat yang sama. Saat datang di toko, mereka disambut dengan ramah.
Jika pembeli bertanya maka perlu dijawab dengan baik. Oleh karena itu penting bagi penjual untuk mengetahui cara berkomunikasi yang baik. Begitu juga dengan bisnis online yang memiliki layanan chat dengan pembeli. Obrolan secara daring tersebut juga harus dengan respon yang cepat dan ramah.
Memberi promosi pembelian yang menarik
Penjual dapat memberikan promosi dalam pembelian pertama atau pembelian berikutnya. Misalnya dengan memberikan diskon atau potongan harga dengan syarat tertentu. Ada juga pembelian buy 1 get 1 dan program gratis ongkos kirim.
Promosi memang membutuhkan biaya atau mengurangi laba tapi bisa mendorong pembelian ulang. Pembeli bisa terdorong untuk kembali lagi jika menemukan promo yang menarik bagi mereka.
Memanfaatkan personalized marketing
Penjual sebaiknya memiliki data dari pembeli mereka seperti alamat email. Adanya alamat email tersebut dapat dimanfaatkan untuk melakukan personalized marketing. Saat pembeli selesai membeli sebuah barang, maka mereka akan mendapatkan email konfirmasi.
Selain itu bisa menambahkan dengan email promosi untuk barang lain yang terkait dengan barang yang baru dibeli.
Membuat program loyalitas
Repeat order artinya pembeli menjadi pelanggan yang loyal. Bisnis bisa membuat program loyalitas untuk para pelanggan yang memang melakukan pembelian secara rutin atau berulang.
Program loyalitas ini bisa berupa poin yang didapatkan ketika membeli barang. Poin tersebut jika sudah terkumpul dalam jumlah tertentu nantinya dapat ditukarkan dengan hadiah atau barang gratis.
Memanfaatkan User Generated Content (UGC)
UGC merupakan konten yang berasal dari pelanggan, ini bisa berupa postingan sosial media. Penjual bisa meminta pelanggan untuk memposting produk yang sudah dibeli atau mereview produk tersebut.
Beberapa jenis UGC misalnya gambar, video, blog post, forum, dan lain-lain. Ini bisa didorong dengan membuat event berhadiah. Adanya UGC yang positif bisa membantu mempromosikan produk dan meyakinkan para pelanggan untuk tetap loyal.
Baca juga: Ide Bisnis Aneka Jajanan Pasar Modern
Repeat order artinya pembeli merasa lebih baik untuk kembali melakukan pembelian di tempat yang sama daripada ke tempat yang lain. Ini berarti bisnis dapat meyakinkan pembeli bahwa mereka bisa memberikan pelayanan dan produk yang memuaskan.
Bisnis membutuhkan pelanggan yang loyal agar bisa bertahan di tengah persaingan. Promosi yang dilakukan tidak selalu ditujukan pada pelanggan baru tapi juga pelanggan lama.
Ikuti terus informasi dunia bisnis dan kewirausahaan di ceritausaha.com.
